Política de envíos

ENVÍO Y ENTREGA

Plazos de entrega:

• Todos los pedidos se procesan lo antes posible, entre 1 y 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido.
• Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.
• El tiempo de entrega varía en función de la tarifa de envío que selecciones.

Tarifas y tiempos estimados en envíos nacionales:

• Ofrecemos tarifa plana en envíos a toda España.

Opciones:

Envío estándar (48-72h)	5,95€
Envío exprés (24-48h)	6,95€

• Envío gratuito a partir de 69€
• Para los envíos a islas canarias se realizan a través de Banango SL. Cualquier duda ¡contáctanos!

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

• Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento  que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido.
• Puedes rastrear tu pedido utilizando este número en la web del transportista https://www.correos.es/es/es/particulares

Retrasos inesperados:

• En caso de retrasos inesperados (por ejemplo, condiciones climáticas extremas o problemas logísticos), nos comunicaremos con los clientes para informarles sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.
• Si no has recibido tu pedido 4-5 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, posiblemente estaba ausente en la entrega o había algún fallo en la dirección, consulta el seguimiento de tu pedido o ponte en contacto con nosotros.

CONTACTO:

Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico “tienda@enclavedecan.com”, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.